服务的直接目的是（）。

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、售后服务(after service)、多元化经营(diversification)、服务项目(service items)、在国外(in overseas)、企业知名度(popularity of enterprise)、设立分支机构

[多选题]服务的直接目的是（）。

A. A、交易
B. B、满足顾客需要
C. C、提高利润
D. D、扩大企业知名度^{(popularity of enterprise)}
E. E、提高企业竞争实力
F. F、打击竞争对手

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[多选题]服务营销中人的策略包括（）

A. A、领域
B. B、人力配备
C. C、态度
D. D、其他顾客
E. E、服务项目
F. F、保证
G. G、售后服务

[单选题]为扩大规模，许多国内银行通过在国外设立分支机构而吸引外国的客户。银行所采取的增长战略是（）。

A. 市场渗透
B. 新服务开发
C. 市场开发
D. 多元化经营

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