全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

【名词&注释】

科学性(scientific)、全面质量管理(total quality management)、服务性(service)、预防性(preventive)、全面性(comprehensiveness)

[填空题]全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

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