下列（）是电信增殖业务

【名词&注释】

互联网(internet)、企业文化(enterprise culture)、数据业务(data service)、处理方式(treatment method)、行为规范(code of conduct)、中国移动(china mobile)、直接对话(direct communication)

[单选题]下列（）是电信增殖业务

A. A、数据业务
B. B、互联网传送业务
C. C、互联网信息服务
D. D、本地电话

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[多选题]当客户提出要求要与领导直接对话^{(direct communication)}时，客户代表可以选择的处理方式有。（）

A. A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”
B. B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”
C. C、“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”
D. D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”

[多选题]中国移动^{(china mobile)}企业文化理念体系的核心内涵是（）

A. A、使命
B. B、责任
C. C、行为规范
D. D、卓越

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