当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的

【名词&注释】

服务质量(qos)、化学品(chemicals)、加油站(gas station)、加油机(tanker)、商品化(commercialization)、服务态度(service attitude)、不合格(unqualified)、品种齐全(complete range of articles)、代用品(substitute)、未经许可(without permission)

[单选题]当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

A. A、关闭加油机
B. B、停止加油
C. C、离开加油站
D. D、切断加油站总电源

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[单选题]当伤员伤势较轻时，可（）。

A. A、就地处理
B. B、简单包扎处理
C. C、不用处理
D. D、送医院处理

[单选题]要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。

A. A、服务语言
B. B、服务态度
C. C、服务质量
D. D、服务操作

[单选题]以下哪项不是加油站油品经营纪律的内容：（）。

A. A、不能掺配和销售不合格^{(unqualified)}油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品^(substitute)
B. B、不能缺斤短两、克扣客户
C. C、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候禁止卸油
D. D、不得串号销售油品或代销其他未经许可^{(without permission)}的油品

[多选题]商品组合的原则是（）

A. 商品化原则
B. 品种齐全^{(complete range of articles)}原则
C. 利润导向原则
D. 重点产品原则
E. 商品群原则

[单选题]卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。

A. A、读卡
B. B、入库
C. C、挂失
D. D、锁定

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