会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情

【名词&注释】

农业生产(agricultural production)、绿色食品(green food)、生产资料(means of production)、技术支持(technical support)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、生活资料(means of subsistence)、借记卡(debit card)、银行卡消费者、持卡人(cardholder)、准贷记卡

[多选题]会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务

A. A、文明规范
B. B、咨询指导
C. C、业务办理
D. D、技术支持

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）是指持卡人^(cardholder)先存款，后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具，不具备透支功能。

A. 贷记卡
B. 准贷记卡
C. 信用卡
D. 借记卡^{(debit card)}

[多选题]银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。

A. 透支本金
B. 利息
C. 年费
D. 复利
E. 工本费

[多选题]银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）

A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]绿色食品的分级标准是什么（）

A. A级和AA级
B. 1级和2级
C. 特级和一级
D. ISO9000

[单选题]非公益性、非学历培训教育服务经营者安排不合格人员从事培训教育授课，消费者提出退学要求的，非公益性、非学历培训教育服务经营者应当自要求提出之日起（）日内退还全部培训教育费用，并承担相应的赔偿责任。

A. 三
B. 五
C. 七
D. 十

[多选题]农民（）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

A. 购买直接用于农业生产的生产资料
B. 使用直接用于农业生产的生产资料
C. 购买生活资料
D. 使用从经营者处购买的生活资料

本文链接：https://www.51bdks.net/show/pwyvk4.html