【名词&注释】
供应商(supplier)、无过错(without fault)、中枢神经(central nervous)、二代证(second id card)、承担责任(undertake responsibility)、客房部
[多选题]客人在酒店受伤,判断酒店是否承担责任(undertake responsibility),下列说法正确的是()
A. 如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。
B. 如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。
C. 酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。
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学习资料:
[单选题]根据公司《物资采购管理制度》,每年应对供应商供货质量进行()次定期检查。
A. 6
B. 4
C. 3
[多选题]旅客信息可以通过()等方法进行登记。
A. 手工录入
B. 读取一代证
C. 读取二代证
D. 扫描照片
[单选题]服务周全,客人才能满意作为饭店“中枢神经”的(),其各项服务及作用就显得更为重要。
A. 餐厅
B. 接待部
C. 前厅部
D. 客房部
[单选题]与宾客交流时,应该注意与宾客保持的有效距离为多少?()
A. 0.15——0.46米
B. B、0.8——1米
C. C、1.2——3.6米
D. D、3.6米之外
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