积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管

【名词&注释】

个人信息(personal information)、固定资产(fixed assets)、客户忠诚度(customer loyalty)、个人档案(personal files)、有效期(period of validity)、服务中心(service center)、忠诚度管理(loyalty management)、下拉菜单(pull-down menu)、地市级公司、加油站经理(manager of gas stations)

[判断题]积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单^{(pull-down menu)}，点击“客户忠诚度管理^{(loyalty management)}”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。

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学习资料：

[单选题]加油站经理^{(manager of gas stations)}在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。

A. A、表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开
B. B、表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系
C. C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组
D. D、以上都不对

[单选题]加油站（）应对其固定资产进行一次全面盘点。

A. A、每月
B. B、每季度
C. C、每半年
D. D、每年

[单选题]客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。

A. A、IC卡信息
B. B、个人信息
C. C、发卡点信息
D. D、消费明细

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