2022初级民航客运员题库模拟考试题免费下载282

1. [单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

A. A、相同需求和特点
B. B、不同需求和相同特点
C. C、相同需求和不同特点
D. D、不同需求和特点

2. [多选题]除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）

A. A、甘肃
B. B、西藏
C. C、青海
D. D、新疆

3. [多选题]犯人旅客应安排离一般旅客较远，不靠近（）的座位，其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。

A. 厨房
B. 舱门
C. 紧急出口
D. 窗口

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