万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主

【名词&注释】

面向市场(market-oriented)、主要任务(major task)、第一印象(first impression)、销售主管(sales administrator)、消极怠工(slack work)、迫不得已、主要产品(main products)、进行改革(carry on the reform)、苍白无力(feebleness)、细致入微

[单选题]万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革^{(carry on the reform)}，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。

A. A、批评变革
B. B、积极抵制
C. C、消极抵制
D. D、公开反抗

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学习资料：

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

A. A

[单选题]国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。

A. A

[单选题]某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品^{(main products)}在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力^(feebleness)；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。

A. A

[单选题]不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。

A. A、求偿权
B. B、紧急避险权
C. C、集会权
D. D、检举建议权

[单选题]当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（）。

A. A、当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气
B. B、无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行
C. C、对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意
D. D、项目发生变化时，监督和控制也需要调整

[单选题]关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。

A. A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B. B、参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C. C、会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D. D、头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛

[单选题]小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。

A. A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B. B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C. C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D. D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

[单选题]决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。

A. A、获得更大的收益
B. B、更好地规避风险
C. C、彻底消除风险所带来的损失
D. D、促进组织的发展

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