第三代互联网的典型技术有（）。

【名词&注释】

因特网(internet)、业务流程(business process)、客户关系(customer relationship)、核心理念(core idea)、宽带网(broadband network)、第三代互联网、有组织(organized)、产品销售(product sales)、老客户(old customers)

[多选题]第三代互联网的典型技术有（）。

A. 云计算
B. 宽带网
C. 物联网
D. 网络计算

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[单选题]CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织^(organized)的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

A. A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售^{(product sales)}给潜在客户
B. B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. D．吸引新客户比留住老客户^{(old customers)}能够获得更大利润是CRM的核心理念

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