【名词&注释】
突发事件(sudden event)、绩效考核(performance appraisal)、整合营销(integrated marketing)、证券公司(securities company)、营业网点(business-net spots)、申请人(applicant)、相关规定(relevant regulations)、不定期(irregular dates)、不成功、客户经理团队(team of customer manager)
[多选题]各农合机构对舆情突发事件的报告必须满足以下哪些要求?()
A. A.全面B.及时C.客观D.准确E.延迟
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学习资料:
[单选题]客户以现金入资的,必须在现金缴款单上注明出资单位。验资不成功的,应根据规定的手续()。
A. A、退申请人
B. B、退缴款人
C. C、退付款人
D. D、循原路退回
[多选题]按照的相关规定(relevant regulations),以下对网点营销过程执行监督的要求,描述正确的有()。
A. 弱化客户经理团队(team of customer manager)建设
B. 优化绩效考核的基础
C. 强化团队整合营销能力
D. 加强营销工作日常控制力度
E. 加强营销指导和培训
[单选题]定期、不定期(irregular dates)收集员工的杰出表现行为,高层行领导采用电话等形式对员工的行为进行表扬与鼓励,称为()。
A. A、特殊贡献
B. B、感谢
C. C、杰出服务
D. D、力量时刻
[单选题]着装整洁下面正确的一项是().
A. 着装整洁是指没有内衣在领口外显露,男员工衬衣没有下摆外露和衣扣全部解开等有碍观瞻的情况
B. 着装整洁是指没有内衣在领口外显露,帽衫,毛衣等服饰为了增强美观可以外翻
[单选题]大堂经理在岗的考核标准为().
A. A、大厅内保安履行大堂经理职责
B. B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C. C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D. D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
[多选题]开门迎客流程使用的目的有().
A. 提高业务办理效率
B. 提高客户对营业网点的第一感知
C. 振奋营业人员的工作情绪
D. 减少客户排队现象
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