2022中级经济师中级经济师(旅游经济）试题专家解析(10.05)

1. [多选题]饭店企业经营战略具有的主要特征^{(main features)}有( )。

A. 全局性
B. 长远性
C. 竞争性
D. 纲领性
E. 具体性

2. [单选题]零缺陷管理方法的实质在于( )。

A. 以质量控制为重要手段
B. 将顾客要求放在首位^{(in the first place)}
C. 激发员工的积极性
D. 第一次就把工作做好

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