影响客户信任感的因素包括（）

【名词&注释】

心理活动(mental activity)、自主权(autonomy)、无污染(no pollution)、制造商(manufacturer)、优越感(sense of superiority)、经营场所(management place)、生理需要(physiological need)、客户信任感(client ' s trust)、信赖感(sense of trusting)、最喜欢(the most interesting)

[多选题]影响客户信任感^{(client s trust)}的因素包括（）

A. 对服务人员的信赖感^{(sense of trusting)}
B. 对经营场所的信赖感^{(sense of trusting)}
C. 对商品品牌的信赖感^{(sense of trusting)}
D. 对制造商的信赖感^{(sense of trusting)}
E. 对信息获取渠道的信赖感^{(sense of trusting)}

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[单选题]消费者重视广告表现的商品效能是（）

A. 所有商品特性
B. 特有的主张
C. 商品的安全特点
D. 最喜欢^{(the most interesting)}的商品特性

[单选题]消费者对优越感、自主权、成就感以及地位、声望、认同、受重视等方面表现出的需要是（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱和归属的需要
D. 尊重的需要

[单选题]心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是（）

A. 儿童消费群体
B. 少年消费者群体
C. 青年消费群体
D. 老年消费群体

[单选题]（）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。

A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费

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