电信管制题库2022试题多选答案+解析(10.05)

1. [单选题]对电信（）进行监督管理是政府维护消费者权益的具体表现^{(concrete manifestation)}。

A. 资源
B. 服务质量
C. 安全
D. 技术标准与设备准入

2. [多选题]电信服务质量^{(telecom service quality)}管制的内容包括（）。

A. 制定电信服务标准
B. 成立电信用户申诉受理部门
C. 测评和公布电信用户满意度
D. 确保所有电信企业业务质量一致
E. 表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量^{(telecom service quality)}

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