CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。

【名词&注释】

信息系统(information system)、年轻人(stripling)、客户经理制(customer manager system)、工作中、大客户经理(key account manager)

[单选题]CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。

A. 业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理
B. 呼叫中心、业务信息系统
C. 业务信息系统、联络中心管理
D. 联络中心管理和Web集成管理

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[多选题]下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

A. 客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
B. 核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益
C. 需要强化大客户经理^{(key account manager)}的文化理念
D. 多多提拔年轻人担任核心客户经理

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