对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服

【名词&注释】

加油站(gas station)、软硬件环境(hardware environment)、水电费、高峰期(peak)、修理费(repair cost)

[判断题]对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。

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学习资料：

[单选题]下列不属于加油站费用的是（）。

A. A、水电费
B. B、修理费^{(repair cost)}
C. C、办公费
D. D、加油站投资

[单选题]加油站常用促销工具中比较节省费用的工具是（）。

A. 广告
B. 赠奖
C. 交易印花
D. 免费货品

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