了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、品牌价值(brand value)、品牌形象(brand image)、服务项目(service items)

[单选题]了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目^{(service items)}，形式不包括（）。

A. 查看资料
B. 问卷调查
C. 电话沟通
D. 座谈

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学习资料：

[单选题]“控价投放”即对新品进行投放时，把握价格的稳定性，做到（）。

A. 量随价走、价跌量控
B. 价高量低、保持饥饿
C. 价低量高、推动消费
D. 依据货源、均衡投放

[单选题]品牌激活的关键和首要策略是对（）进行激活。

A. 品牌形象
B. 品牌元素
C. 品牌定位
D. 品牌价值

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