2022前厅接待考试题库模拟试卷106

1. [单选题]连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。

A. 整改和培训活动
B. 营销和服务^{(marketing and service)}活动
C. 跟踪和评估活动

2. [单选题]150间客房的连锁店应在服务中心配备至少（）门可存放笔记本电脑的电子保险箱。

A. 1
B. 2
C. 3

3. [单选题]英文缩写SWE，代表以下哪个国家（）。

A. 芬兰
B. 瑞士
C. 冰岛
D. 瑞典

4. [多选题]旅馆有下列情形之一的，由公安机关处1000元以上1万元以下罚款（）

A. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得《特种行业许可证》
B. 涂改、倒卖、出租、出借《特种行业许可证》
C. 其他行业非法转让《特种行业许可证》
D. 不依照规定办理变更手续

5. [多选题]系统提示“找不到调制解调器”时，可以尝试（）解决。

A. 重启电脑
B. 重新安装操作系统
C. 重启调制解调器
D. 更换设备

6. [单选题]将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。

A. 入住登记部
B. 客房部
C. 前台
D. 预订主管

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