第四章服务项目管理题库2022冲刺密卷详细解析(11.02)

1. [单选题]利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是（）。

A. 光辉效应法
B. 客户引荐法
C. 代理人法
D. 滚雪球法

2. [多选题]属建筑业最常发生事故类型的有（）。

A. 触电
B. 高处坠落
C. 火灾
D. 机械伤害
E. 坍塌事故

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