物业管理综合能力题库2022四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库模拟系统308

1. [多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

A. 树立形象，广结良缘
B. 收集信息，咨询建议
C. 组织宣传，引导舆论
D. 交往沟通，协调关系

2. [单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播

3. [单选题]在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。

A. 互动频率因素
B. 代价-酬赏理论
C. 情感的相悦性
D. 个性因素

4. [单选题]人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

A. 刻板印象
B. 先入印象
C. 成见效应
D. 晕轮效应

5. [单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉
B. 开辟各种宣传园地
C. 开展丰富多彩^(colorful)的社区文化活动
D. 有效地处理业主投诉

6. [单选题]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。

A. 政府宣传
B. 新闻媒体
C. 社区宣传
D. 物业宣传

7. [单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

A. 个性因素
B. 移情效应
C. 互补性因素
D. 相似性因素

8. [单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况^{(actual situation)}，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A. 准确性
B. 完整性
C. 目的性
D. 系统性

9. [单选题]下列选项中，（）是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A. 主动上门了解
B. 开展社区活动^{(community activity)}
C. 新闻媒体
D. 开辟宣传园地

10. [多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

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