2022旅游心理学题库冲刺密卷正确答案(11.10)

1. [多选题]服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）

A. 明确的角色意识
B. 敏锐的观察力^{(sharp observation forces)}
C. 准确的判断力格
D. 较强的感染力

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