【名词&注释】
消费者(consumer)、管理者、工作人员(staff)、品牌认知度、品牌知名度(brand popularity)
[判断题]服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
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[单选题]营销组织管理应以()需求为中心?
A. A、客户B、管理者C、消费者D、组织成员
[单选题]在绩效沟通过程中,()必须提供相应的解决措施或办法。
A. 管理者
B. 营销人员
C. 营销管理者
D. 工作人员
[多选题]在进行卷烟品牌知名度(brand popularity)的调研过程中,常用的调研包括()。
A. A、第一提及知名度
B. B、品牌回想
C. C、品牌认知度
D. D、品牌识别
[单选题]单品订足率指标反映了各零售客户单点上是否仍有余力()。
A. 缩量采购
B. 放量采购
C. 放量销售
D. 加大投放
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