【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、当今社会(present society)、提高服务质量(improve service quality)、听取意见(solicit opinions from)
[单选题]当今社会()是道德的基石。
A. A、友爱
B. B、善良
C. C、合作
D. D、诚信
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学习资料:
[多选题]学会情绪的自我调治,具体的说就是要()
A. A、学会保持良好的情绪
B. B、学会克服不良的情绪
C. C、学会锻炼自己的身体
D. D、学会疏导宣泄情绪
[单选题]要协调好于服务对象之间的人际关系,最根本的是要()
A. A、缩短双方的心理距离
B. B、关注公众的需要
C. C、不断听取意见(solicit opinions from)
D. D、提高服务质量
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