【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、应变能力(emergency ability)
[单选题]礼宾服务主管的直接下级是:礼宾组领班()委托代办代表。
A. 礼宾代表
B. 机场代表
C. 接待组领班
D. 预订组领班
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学习资料:
[单选题]旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求,这种方法为()。
A. 联号预订
B. 旅行社预订
C. 饭店代办处
D. 直接预订
[单选题]人的大脑内部认识相关事物,产生主导意识的能力是()
A. 主观意识
B. 客观意思
C. 应变能力
D. 心智技能
[单选题]与宾客交流时,应该注意与宾客保持的有效距离为多少?()
A. 0.15——0.46米
B. B、0.8——1米
C. C、1.2——3.6米
D. D、3.6米之外
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