易捷便利店根据管理分类标准可分为（）类。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、集约化(intensive)、统一管理(unified management)、便利店(convenience store)、集团化管理(group management)、便于管理(convenient for managing)、不符合(inconformity)、有助于(helpful to)、据理力争

[单选题]易捷便利店根据管理分类标准可分为（）类。

A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、6

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学习资料：

[单选题]在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。

A. A、目视顾客，表示尊重
B. B、凝眉点头，适度重复顾客关键话语
C. C、顾客提出批评时，应据理力争
D. D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

[单选题]易捷便利店目前的品类为（）分类。

A. A、二级
B. B、三级
C. C、五级
D. D、四级

[多选题]按照集约化经营、集团化管理的要求，非油品业务（）有助于^{(helpful to)}发挥规模优势，增强市场竞争力和风险抵御能力。

A. A、统一采购
B. B、统一配送
C. C、统一品牌
D. D、统一管理

[单选题]移动货架通常放置在门店橱窗之外或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。以下哪项不符合^{(inconformity)}移动货架的陈列（）。

A. A、移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。
B. B、移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。
C. C、商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。
D. D、移动货架商品码放高度不得超过货架顶部，以免商品跌落。

[单选题]门店库房的仓储管理要实现（），安全存放。

A. A、区分品牌
B. B、区分品类
C. C、分区分位
D. D、区分重量

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