2022第五章旅游故障的预防与处理题库试题正确答案(11.01)

1. [多选题]旅游团^{(tourist teams)}缩短在一地的游期，导游员应该（）。

A. A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目^{(project of campaign)}
B. B、立即请示旅行社
C. C、与饭店、餐厅、车队等联系
D. D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜

2. [多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C. C、填写遗失登记表^{(registration sheet)}和申请表
D. D、凭港澳居民身份证^{(resident identity card)}申请补发新证

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