2022电信业务技能考试题库话务员考试题库每日一练强化练习(11月01日)

1. [单选题]为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制^{(effectively control)}通话时间^{(conversation time)}，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。

A. 主动权
B. 交流策略
C. 谈话内容

2. [单选题]沃.3GB计划46元基本套餐包含基本通话拨打分钟数（），包含国内流量（），3个M5个T，5分钟可视电话拨打分钟数，超出部分（）元/分钟，全国范围内^{(nationwide scope)}接听免费。

A. A、120；60M；0.25
B. B、120；40MB；0.20
C. C、120；40M；0.25
D. D、120；60M；0.15

3. [单选题]中国联通沃3G的A、B、C计划，不管哪种套餐资费，都赠送（）增值业务。

A. A、炫铃
B. B、来电显示
C. C、手机早晚报
D. D、手机邮箱
E. E、手机电视

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/prp7xe.html