【名词&注释】
售后服务(after service)、汽车产品(automobile products)、航空公司(airlines)、水平多角化、子午线轮胎(radial tire)、国产轿车、接电话(answer the phone)、一部分(part)、相适应、部分内容(partial contents)
[填空题]自动变速器的档位中D档表示前进挡,R表示()。
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[单选题]企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验,拓展与本业务相关联的产品和市场的战略,叫做()。
A. 水平多角化
B. 同心多角化
C. 密集性增长
D. 集团多角化
[单选题]铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()。
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品竞争者
D. 品牌竞争者
[单选题]关于轮胎下列说法错误的是()。
A. 扁平率数字越小,胎越矮,即轮胎越扁平
B. 国产轿车均使用子午线无内胎轮胎
C. 185/60SR13中的S是子午线轮胎标记
D. 轮胎的速度性能和汽车的最高速度相适应
[单选题]在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话(answer the phone)比较礼貌。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 6
[单选题]下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市()。
A. 底特律
B. 斯图加特
C. 都灵
D. 柏林
[单选题]当一位消费者购买汽车的时候,汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店,所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分(part)。这部分内容(partial contents)属于整体产品概念的()层。
A. 产品核心
B. 产品有形
C. 产品延伸
D. 产品附加利益
[单选题]汽车组装、调试、检测等属于()
A. A、售前服务
B. B、售中服务
C. C、售后服务
D. D、生产服务
[单选题]以下哪家公司是专门为宝马公司做改装生产的()
A. AMG
B. AC Schnitzer
C. ABT
D. quattro
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