与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲

【名词&注释】

工作人员(staff)、新闻媒介(news media)、专业人员(professional)、商务中心(business center)、喋喋不休(garrulity)、停止使用(stopping usage)、签字仪式(signing ceremony)、电源插头(attaching plug)、身份证件(authenticity of identity cards)、轻重缓急

[单选题]与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。

A. 轻重缓急
B. 语速适中
C. 讲普通话
D. 谈话内容

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学习资料：

[多选题]日常工作中使用空调时应注意（）。

A. 插紧电源插头^{(attaching plug)}
B. 出现异常时应立刻关机，等专业人员进行检修
C. 电源电压不稳定时应立刻关机停止使用，以免损坏空调压缩机

[单选题]旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件^{(authenticity of identity cards)}种类和号码的，处（）罚款。

A. 20元以上50元以下
B. 200元以上500元以下
C. 2000元以上5000元以下

[单选题]服务员的坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，坐时应坐椅子的（）处。

A. 三分之一
B. 三分之二
C. 二分之一
D. 四分之三

[单选题]为签字仪式^{(signing ceremony)}服务时，当签字双方来到客厅后，服务员要为签字人（）。

A. 上茶
B. 上饮料
C. 递送毛巾
D. 拉椅让座

[单选题]所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。

A. 房务中心
B. 商务中心
C. 代办处
D. 问讯处

[单选题]大型酒店公关的重点是（）。

A. 推销
B. 新闻媒介
C. 广告
D. 服务

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