【导读】
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1. [多选题]发展整合性的电子化取用信息服务的内容有()
A. 电话服务
B. 个人电脑(personal computer)
C. 共有信息服务站(information service station)
D. 其它各种渠道
2. [单选题]下列选项中,关于政务确定化流程与电子政务关系的正确表述是()
A. 确定化流程只是对以往工作经验的总结,不利于电子政务的开展
B. 确定化流程的存在,使信息技术的应用有据可循
C. 基于确定化流程的管理,使电子政务缺乏柔性
D. 确定化流程促进了电子政务与电子商务的沟通