2022高级物流师（一级）题库物流服务与物流质量管理题库模拟冲刺试卷311

1. [单选题]对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合^{(combination of service products)}"中最重要的因素是（）。

A. 赠品
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品

2. [单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。

A. 服务的可靠性
B. 产品的可得性
C. 服务的需求性
D. 运作绩效

3. [单选题]利润曲线由（）决定。

A. 不同服务水平下收入与成本之差
B. 不同服务水平下收入与成本之和
C. 相同服务水平下收入与成本之差
D. 相同服务水平下收入与成本之和

4. [多选题]产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

A. 缺货频率
B. 发出订货的完成情况
C. 价格
D. 满足率
E. 库存率

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