【名词&注释】
电气设备(electrical equipment)、服务态度(service attitude)、根本保证(fundamental guarantee)、饮用水安全(drinking water safety)、有利于(beneficial to)、标准化、规范化、加油站经理(manager of gas stations)、要注意(should be noticed)
[判断题]为确保饮用水安全,加油站取地下水作生活用水时,只有在污染严重的地区才需先取水样进行化验,保证水质达标。
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[单选题]加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证,星级服务有利于加油站形成()的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A. A、服务语言
B. B、服务态度
C. C、油品品牌
D. D、服务品牌
[单选题]对于不明身份的客户,在确定其为普通客户而非记者之后,加油站经理(manager of gas stations)应()。
A. A、要求其出示证件
B. B、要求其离开加油站
C. C、礼貌、诚恳、热情地接待,询问对方有何目的
D. D、以上都对
[多选题]扑救带电电气设备火灾要注意(should be noticed)()。
A. 不能使用泡沫灭火器扑救
B. 不能用水扑救
C. 先要设法切断电源
D. 扑救的距离不能太近,防止发生触电事故
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