饭店的效率反映的是( )。

【名词&注释】

比例关系(proportion relation)、旅行社电子商务、旅行社服务质量、国际饭店集团、旅游中间商(tourism intermediate)、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)、劳动时间(labor time)、无风险报酬率(risk-free return rate)、旅游市场秩序(tourist market order)、信守合同(abide by contracts)

[单选题]饭店的效率反映的是( )。

A. 有效投入与产出之间的比例关系
B. 投入经过转换形成的成果
C. 劳动时间^{(labor time)}的利用状况
D. 企业财务效益

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学习资料：

[多选题]根据市场的不同状况，饭店市场可以分为( )等种类。

A. 潜在市场
B. 现实市场
C. 目标市场
D. 已渗透市场
E. 虚拟市场

[多选题]企业文化要深入人心、开花结果，关键在于( )。

A. 在制度中充分体现
B. 榜样示范
C. 加强学习
D. 实践证明
E. 加大宣传

[单选题]旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的( )因素。

A. 可靠性
B. 移情性
C. 反应性
D. 保证性

[多选题]旅游经营者在为旅游者提供高满意的旅游产品，满足其旅游需要的同时，获得尽可能大的利益。这种利益可能是( )。

A. 企业社会形象的改善
B. 旅游资源的优化配置
C. 企业市场份额的扩大
D. 直接的企业利润的提高

[多选题]旅行社诚信经营的主要特征包括( )。

A. 坚持依法经营
B. 信守合同^{(abide by contracts)}
C. 提高运行效率
D. 广告宣传真实有效
E. 维护旅游市场秩序^{(tourist market order)}

[单选题]以网络同旅游中间商、服务供应商、旅游者建立联系，使其产品推销至国内外。是属于旅行社电子商务的( )。

A. 便利性
B. 经济性
C. 广泛性
D. 个性化

[单选题]某一时期的市场平均报酬率为14％，无风险报酬率^{(risk-free return rate)}为10％，若某饭店普通股的p值为1．2，则留存收益的资金成本率为( )。

A. 4．8％
B. 12％
C. 14％
D. 14．8％

[单选题]为了保证员工行业的合理性和有效性，旅游企业必须强化（ ）。

A. 个体素质开发
B. 思想培训
C. 强制性驱动
D. 团队意识

[单选题]国际饭店集团以其资金、品牌、人才、网络、技术等方面的先发优势进入中国，并占领了某些领域的制高点。国际饭店集团的这种优势给中国饭店集团的发展带来了较高的( )障碍。

A. 体制
B. 市场
C. 管理
D. 技术

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