在跨文化沟通中，语言的多样性与（）是造成沟通障碍的主要原因；

【名词&注释】

环境分析(environmental analysis)、主导作用(leading role)、人际交往(interpersonal communication)、主要原因(main cause)、文化环境(cultural environment)、整体实力(overall strength)、积极参加、症结所在、不厌其烦、完成任务(task-performing)

[单选题]在跨文化沟通中，语言的多样性与（）是造成沟通障碍的主要原因；

A. 交流方式
B. 复杂性
C. 多变性
D. 创造性

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学习资料：

[单选题]李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。

A. 发展个人、沟通能力和完成任务^{(task-performing)}
B. 完成任务^{(task-performing)}、人际交往和建设团队
C. 建设团队、接受培训和发展个人
D. 发展个人、完成任务^{(task-performing)}和建设团队

[单选题]常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。

A. 成果
B. 学习
C. 综合
D. 凝聚力

[单选题]在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（）。

A. 政治法律环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 技术环境

[单选题]李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。

A. 促进团队成员的发展
B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C. 提高团队整体实力
D. 增加员工之间的竞争

[单选题]我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道――我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！“我”采用的方法，一般不会带来的好处有（）。

A. 能够比较适时地控制他人
B. 赢得时间考虑，避免做出不恰当的反应
C. 能够获得主动权大
D. 能够非常及时地处理事情

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