【名词&注释】
知识库(knowledge base)、市场营销(marketing)、公安机关(public security organs)、建设银行(construction bank)、内部资料(restraint data)、个人结售汇、外汇局(exchange office)、非正常(non-normal)、凭证式国债(proof national debt)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]在办理个人结售汇优惠交易时,汇价确定方式栏位应选择()。
A. 牌价
B. 牌价浮动
C. 成交价
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学习资料:
[多选题]建设银行OC.RM系统主要实现()等方面的功能。
A. 客户管理
B. 服务管理
C. 市场营销管理
D. 产品和知识库管理
E. 销售管理
[单选题]客户怀疑银行卡上的资金被人从建行的自助设备上支取,要求查看建行的相关录像资料,银行正确的说法是()。
A. A、录像资料是建行的内部资料,不能向客户提供;如客户以及家人确实没取款,建议向公安机关报案。
B. B、录像资料是共享的,可以按客户要求提供。
[多选题]个人外币现钞提取的规定()。
A. 1万美元以下(含),直接办理
B. 5万美元以下(含),直接办理
C. 当日累计超过等值1万美元(不含)的,客户须凭本人有效身份证件(authenticity of identity cards)、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局(exchange office)事前报备,银行凭客户本人有效身份证件(authenticity of identity cards)和经外汇局(exchange office)签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续
[多选题]自助设备造成吞卡的原因有()。
A. 密码输错次数超过规定
B. 交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡
C. 过期的、挂失的或磁条损坏的卡
D. 所有人存在资信劣迹、已被银行记录的卡
[单选题]理财卡下的非正常(non-normal)账户(如冻结户)不能移出,()只能从理财卡移出到定期一本通账户,不能选择移出到存单。
A. 定活两遍
B. 凭证式国债(proof national debt)
C. 整存整取
D. 通知存款
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