短信上户的业务流程总体可分为（）四大环节。

【名词&注释】

相关性(correlation)、业务流程(business process)、物流配送(logistics distribution)、中国移动(china mobile)、来电显示(caller id detection)、统一管理平台

[多选题]短信上户的业务流程总体可分为（）四大环节。

A. 在线申请；
B. 线下办理；
C. 物流配送；
D. 归档管理。

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学习资料：

[单选题]（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。

A. 10086运营部客户代表；
B. 在线客服客户代表；
C. 积分专席客户代表；
D. 特殊团队客户代表；

[多选题]下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）

A. 139邮箱；
B. 无线音乐；
C. 手机电视；
D. 来电显示^{(caller id detection)}；

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