团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填

【名词&注释】

现金结算(cash settlement)、贵重物品、总经理(general manager)、服务员(waiter)、打电话(ring up)、信用卡结算(credit card payment)、保管箱(lockbox)、工程部、登记表(registration sheet)、有效地利用(effectively utilize)

[单选题]团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。

A. 团队登记表^{(registration sheet)}
B. 住宿登记表^{(registration sheet)}
C. 旅客登记表^{(registration sheet)}
D. 接待登记表^{(registration sheet)}

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学习资料：

[多选题]房间信息录入后（）。

A. 可以查询
B. 可以修改
C. 可以删除
D. 可以添加

[多选题]接收的通知可以进行（）等操作。

A. 查询
B. 修改
C. 删除
D. 查看

[单选题]客人打电话订房是，（）要最有效地利用^{(effectively utilize)}时间。

A. 前台服务员
B. 接待员
C. 订房员
D. 登记员

[单选题]外送的风潮在美国风行了许多年，但国内若要全力经营外送业务，仍然极为吃力，主要困难点是人力和（）两大问题。

A. 能力
B. 物力
C. 交通
D. 理念

[多选题]若客人将贵重物品保管箱^(lockbox)的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）

A. A.总经理B.工程部人员C.客人D.保安部人员E.收银处人员

[单选题]（）是饭店最受欢迎的结算方式。

A. 信用卡结算
B. 现金结算
C. 签单结算
D. 支票结算

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