【名词&注释】
服务质量(qos)、性能指标(performance index)、餐厅服务员、一般情况下(in general case)
[单选题]酒水服务中,高档的酒水,服务员要给顾客(),待确认后再在现场进行服务。
A. 介绍
B. 品尝
C. 示酒
D. 展示
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学习资料:
[单选题]一般情况下(in general case),当凉菜吃去()时,上第一道热菜。
A. 1/3
B. 2/3
C. 1/2
D. 1/4
[单选题]“扒房”它是豪华大饭店的象征,它以()为菜品核心。
A. A、法式大餐
B. B、俄式大餐
C. C、美式菜肴
D. D、意式大菜
[单选题]饭店服务是无形的,服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或()的性能指标来衡量。
A. 数学
B. 化学
C. 几何
D. 物理
[单选题]餐厅服务员可在客人()水果时,准备好客人的帐单。
A. A、未用
B. B、刚用
C. C、享用
D. D、用完
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