礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。

【名词&注释】

时效性(timeliness)、结构性(structural)、功能性(functionality)、口头语言(oral language)

[单选题]礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。

A. 语言和行为
B. 问候与称呼
C. 迎接与送别

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学习资料：

[单选题]客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作过程的质量。

A. 结构性标准
B. 时效性标准
C. 过程性标准
D. 功能性标准

[单选题]水具每平方厘米的细菌总数不得超过（）个。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[单选题]服务人员常用的语言就是口头语言^{(oral language)}和（）。

A. 人体语言
B. 动作语言
C. 物饰语言
D. 表情语言

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