一般对培训工作进行的是（）管理，培训效果评估是其中重要的一环

【名词&注释】

参数设置(parameter setting)、营业员(trade assistant)、人身安全(personal safety)、常用工具(popular tools)、网上营业厅(online business system)、呼叫转移(call transfer)、缠绕管(winding pipe)、银联卡(interchangeable card)、穿线管

[单选题]一般对培训工作进行的是（）管理，培训效果评估是其中重要的一环

A. A、开环
B. B、闭环
C. C、半开半闭
D. D、其他方法

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[多选题]佳和DX1S-V/U/M的拨号等级0、2、7分别代表那些权限。（）

A. A、国际
B. B、国内
C. C、市话
D. D、内线

[多选题]V2060设备需要开通PRI信令，以下说法正确的是（）.

A. A、V2060的SW板的IP与CP板的IP必须同一网段；
B. B、V2060的SW板必须配备S360小板；
C. C、必须保证SW板与CP板能够互相通信；
D. D、2M参数设置必须设置为PRI信令。

[多选题]对用户线（FXS）的分组，包括下列（）几种分组。

A. 呼入分组
B. 禁拨分组
C. 代答分组
D. 呼叫转移分组

[单选题]以下哪项不属于室外支撑件布缆常用工具？（）

A. 缠绕管^{(winding pipe)}
B. 穿线管
C. 环型拉钩
D. 紧箍钢带

[单选题]营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）

A. A、人身安全
B. B、利益
C. C、权利
D. D、财产

[多选题]银联卡^{(interchangeable card)}充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。

A. A、网上营业厅
B. B、营业前台
C. C、本机拨打96669使用银联卡^{(interchangeable card)}
D. D、10086

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