2022第五章旅游故障的预防与处理题库终极模拟试卷167

1. [多选题]下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。

A. A、沙尘暴
B. B、洪水
C. C、山体滑坡
D. D、公路塌陷

2. [多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

A. A、及时处理^{(timely treatment)}突发事件
B. B、认真阅读接待计划
C. C、核实交通工具到达准确时间
D. D、提前抵达接站地点

3. [多选题]当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。

A. A、立即向旅行社报告
B. B、马上与饭店联系，看是否入住
C. C、向公安机关报案
D. D、在机场、车站、码头附近寻找

4. [多选题]当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

A. A、由地接社开具遗失证明
B. B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明
C. C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照
D. D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

5. [多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C. C、填写遗失登记表和申请表
D. D、凭港澳居民身份证^{(resident identity card)}申请补发新证

6. [多选题]游客由于疏忽大意^{(be neglectful and careless)}丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

7. [多选题]发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

A. A、了解情况，分头寻找
B. B、及时报告，争取协助
C. C、查明情况，做好善后
D. D、写出事故报告

8. [多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A. A、越轨和非越轨行为
B. B、有意和无意
C. C、无故和有因
D. D、言论和行为

9. [多选题]海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。

A. A、予以劝阻
B. B、宣传我国宗教政策^{(religious policy)}
C. C、义正词严加以制止
D. D、严重者，迅速报告相关部门处理

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