2022客运服务类题库考前点睛模拟考试176

1. [单选题]提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。

A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类

2. [单选题]在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于（）。

A. A、第一级客流控制
B. B、第二级客流控制
C. C、第三级^{(third stage)}客流控制
D. D、第四级客流控制

3. [单选题]乘客询问地铁XX站的票价时，应说：（）

A. 搞不清楚
B. 你问其他人吧
C. 自己看告示板
D. 您到XX站需X元

4. [单选题]值班站长于首班载客列车到站前（）分钟确认站台安全员^{(safety officer)}到岗，并确认出入口、电扶梯、残疾人电梯等设施已经开启。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

5. [单选题]排队超过（）人，应站立服务，提高兑零，售票速度。

A. 8人
B. 6人
C. 5人
D. 10人

6. [单选题]值班站长每天对卫生情况验收（）次，填写《车站保洁质量验收单》。

A. 1
B. 3
C. 2
D. 4

7. [单选题]重大级即Ⅰ级突发大客流，是指站台、站厅和出入口都较为拥挤，预计持续超过（）分钟以上，地铁运营秩序受到严重影响，可能或已经造成人员伤亡、财产损失等后果。

A. 15
B. 20
C. 30
D. 40

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