2022通信工程师题库电信业务题库模拟考试冲刺试题178

1. [多选题]公用电话^{(public telephone)}的种类包括（）。

A. A、普通公用电话^{(public telephone)}
B. B、信息公用电话^{(public telephone)}
C. C、多媒体公用电话^{(public telephone)}
D. D、IP公用电话^{(public telephone)}

2. [多选题]分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数据通信业务。

A. A、接收
B. B、复制
C. C、存储
D. D、转发

3. [单选题]小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势？（）①.话费低廉②.绿色消费③.精巧时尚④.信号保证

A. ①②④
B. ①②
C. ①②③
D. ①②③④

4. [单选题]企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务），主要考虑产品的（）因素。

A. 更新
B. 外观
C. 效用

5. [单选题]以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）

A. A、在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
B. B、受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C. C、假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
D. D、记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

6. [单选题]沈阳铁通客户拨打广州某公司的4008号码后，产生的通信费用缴纳方式为（）。

A. 由广州某公司支付全部费用
B. 沈阳客户支付市话费，广州某公司支付长途费
C. 铁通公司支付全部费用
D. 沈阳铁通和广州某公司各支付一半费用

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