客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、客户经理(customer manager)、承载力特征值。、建筑地基基础设计规范

[多选题]客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。

A. A、注重过程管理
B. B、注重客户状态管理
C. C、注重客户满意度管理
D. D、注重客户成本管理
E. E、注重银行盈利管理

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学习资料：

[单选题]地质条件复杂，施工前采用静载试验确定单桩竖向抗压承载力特征值。在同一条件下试桩数量不应少于（）根。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

[单选题]《建筑地基基础设计规范》（0250007-2002）规定：单桩竖向静荷载试验的加载分级不应小于（）级。

A. 7
B. 8
C. 9
D. 10

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