一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。

【名词&注释】

企业经营(enterprise management)、物业管理(property management)、主要内容(main contents)、外部环境(external environment)、内部管理(internal management)、相结合(combination)、管理层员工、企业优秀人才

[多选题]一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。

A. 处理投诉问题的能力
B. 创优达标的能力
C. 物业接管验收能力
D. 编制费用预算的能力
E. 楼宇巡查能力

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学习资料：

[单选题]对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可（）测定。

A. 定性
B. 定量
C. 定量与定性相结合^{(combination)}
D. 不确定

[单选题]下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是（）。

A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑
B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等
C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率
D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整

[多选题]物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划，其内容应包括（）。

A. 招聘方法
B. 招聘的费用
C. 招聘的结果
D. 各类人员的招聘条件
E. 招聘信息发布的时间

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