为了达到管理优化的目的，提高管理效益，必须对管理进行充分的系

【名词&注释】

服务质量(qos)、系统分析(system analysis)、非正式沟通(informal communication)、卫生部(ministry of health)、护理部(nursing department)、自我实现的需要(need of self-actualization)、生理需要(physiological need)

[单选题]为了达到管理优化的目的，提高管理效益，必须对管理进行充分的系统分析，这就是管理的（）。

A. 系统原理
B. 人本原理
C. 整分合原理
D. 弹性原理
E. 排队论原理

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学习资料：

[单选题]甲医院护理部制订了如下一个计划：“经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100%”。

A. A

[单选题]某医院有病床400张，按照卫生部《综合医院组级编制原则试行草案》的标准

A. C

[多选题]非正式沟通可以满足员工的哪些需要（）。

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全的需要
C. 尊重的需要
D. 社交的需要
E. 自我实现的需要^{(need of self-actualization)}

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