旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收

【名词&注释】

责任心(responsibility)、责任感(responsibility)、人民币(rmb)、工作量(workload)、使用费(user charge)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、手续费(commission charge)、时间段(time quantum)、通知单(advice note)、快捷键(shortcut key)

[单选题]旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费^{(commission charge)}外，还必须加收应补票价（）的票款。

A. A.20%B.30%C.100%D.50%

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学习资料：

[单选题]一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。

A. 1张
B. 2张
C. 3张
D. 4张

[单选题]儿童票的（）应与成人车票相同。

A. 到站
B. 座别
C. 铺别

[单选题]一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。

A. A.郑州站B.广州站C.北京站D.××××次列车

[单选题]收入管理中，售票员工作量统计是描述对于本站或本售票处，按窗口或按班组汇总统计售票员在一定时间段^{(time quantum)}的售票张数和收入情况。进入“售票员工作量统计”的快捷键^{(shortcut key)}是（）。

A. Ctrl+Alt+P
B. Ctrl+Alt+F
C. Alt+T
D. Alt+E

[单选题]乘车人数通知单^{(advice note)}分主表和附表，附表中“*站名”表示（）。

A. 下车站
B. 终到站
C. 限售站
D. 票额调入站

[单选题]进港列车是以（）计价。

A. 人民币
B. 港元
C. 美元
D. 欧元

[单选题]旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可（）。

A. A.按国铁票价统一计算B.分段计算，分别核收C.分段计算，加总核收D.按国铁、地铁票价分别计算

[单选题]旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价（）。

A. A.核收停留费B.核收空驶费C.核收旅客票价D.核收使用费

[单选题]职业守则要求全体员工做到：爱岗敬业，具有高度的（）。

A. A、责任感
B. B、进取心
C. C、上进心
D. D、责任心

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