.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、注意事项(points for attention)、导游员(tour guide)、艺术节(art festival)、婉言拒绝(excuse oneself from)、文艺晚会(cultural evening)、旅游团(tourist teams)、损失费(loss fee)、满足要求(meet demand)

[多选题].旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会^{(cultural evening)}。导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、协助购买门票
C. C、协助安排车辆，但车费自理
D. D、提醒有关注意事项，不陪同前往

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[多选题]晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。

A. A、劝其在饭店休息
B. B、允许其外出
C. C、强调其注意事项
D. D、让其带上饭店的名片

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、积极与饭店联系，如有则调换
C. C、告知付饭店退房损失费^{(loss fee)}和房费差价
D. D、如果没有要耐心解释

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。

A. A、请领队或全陪在内部进行调整
B. B、与饭店联系，如有则满足要求^{(meet demand)}
C. C、告知房费自理
D. D、调解双方矛盾

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