纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规

【名词&注释】

检察机关(procuratorial organ)、电子信息(electronic information)、“十二五”、行政机关(administrative organ)、国家机关、税收理论(tax theory)、税收法律(tax law)、国家权力机关、办税服务厅、纳税担保人(tax undertaker)

[多选题]纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

A. 税法宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 纳税人权益保护

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学习资料：

[多选题]下列不得作为纳税担保人^{(tax undertaker)}的有（）。

A. 国家权力机关
B. 从事生产经营的企业单位
C. 行政机关
D. 审判机关
E. 检察机关

[多选题]国家税务总局《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》明确，按照构建和谐社会和建设服务型政府的要求，建立以和谐税收理论为核心，以（）理论为支撑的现代纳税服务理论框架。

A. 新公共服务理论
B. 公共财政理论
C. 纳税人需求理论
D. 税法遵从理论

[多选题]办税服务厅中的申报征收窗口应提供以下哪些服务（）

A. 受理各种税费的申报和审核事项
B. 税款、滞纳金和罚款的征收入库
C. 开具税收票据，审核有关税票的电子信息数据
D. 代开发票

[多选题]税收管理员应当向纳税人提供（）等服务方式。

A. 提醒告知
B. 宣传咨询
C. 援助服务
D. 预约服务

[多选题]税务部门网站的基本功能包括（）。

A. 宣传咨询
B. 办税服务
C. 志愿者服务
D. 权益保护

[单选题]办税服务厅年度考评由各市、县（区）局纳入本局年度考核方案综合实施，具体可根据日常考评和相关考核内容、指标，按（）进行评分。

A. 计分制
B. 投票制
C. 评估评议
D. 选举制

[多选题]税收法定减免的原则和范围具有（）。

A. A.强制性B.经济性C.普遍性D.稳定性E.适应性

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