下列属于计算机软故障的有（）。

【名词&注释】

计算机(computer)、软故障(soft fault)、分支机构(branch)、降温法(cooling method)、替换法(replacing method)、邮政编码(post code)、明信片(postcard)

[多选题]下列属于计算机软故障的有（）。

A. A、软件故障
B. B、硬件软故障
C. C、病毒故障
D. D、人为故障

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学习资料：

[单选题]出口国际给据邮件从交寄的次日起（）内接受查询。

A. A、三个月
B. B、六个月
C. C、八个月
D. D、一年

[多选题]关于省内互寄的普通邮件的封发关系下列说法正确的有（）。

A. A、省内各邮区中心局之间建立直封
B. B、各分支机构出口省内普通邮件直封所在邮区中心局处理
C. C、各分支机构出口省内普通邮件直封寄达局所在邮区中心局处理
D. D、一、二级中心局对省内三级邮区中心局直接经转范围内的各投递局建立直封关系

[多选题]下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有（）。

A. A、本埠函件改寄至外埠
B. B、退回的明信片^(postcard)
C. C、本市、县范围内改寄的包裹
D. D、改寄到其它市（县）的包裹

[多选题]邮政编码^{(post code)}位于4区的省份有（）。

A. A、河北
B. B、河南
C. C、湖北
D. D、湖南

[多选题]计算机故障排除方法有（）。

A. A、降温法
B. B、拔插法
C. C、替换法
D. D、敲击法

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